L’intelligence artificielle générative a envahi nos vies professionnelles à une vitesse fulgurante. Depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022, des millions d’employés se sont appropriés ces outils… souvent sans en informer leur hiérarchie. Ce phénomène porte un nom : le Shadow GPT.
Selon une enquête menée par Adecco Group en octobre 2024, 55 % des salariés utilisent ces IA génératives sans cadre officiel ni autorisation. Loin d’être un simple gadget, cet usage non contrôlé entraîne des risques majeurs pour les entreprises, que ce soit en termes de sécurité des données, d’inégalités entre les collaborateurs ou de conformité réglementaire.
Le Shadow GPT : comprendre le phénomène
Le Shadow GPT désigne l’usage non encadré des intelligences artificielles génératives dans l’environnement de travail. Cela signifie que des employés utilisent ChatGPT, Bard, Claude ou d’autres IA pour :
- Rédiger des emails ou des rapports
- Automatiser des tâches administratives
- Générer des codes informatiques
- Traduire des documents
- Créer du contenu marketing
Tout cela sans que l’entreprise n’ait de visibilité sur l’outil utilisé, les données partagées et les risques associés.
Selon un article publié dans Le Monde Informatique, les entreprises françaises sont largement dépassées par cette adoption sauvage de l’IA. AXA et Veolia, par exemple, ont déjà commencé à développer des versions internes de ChatGPT pour encadrer son usage, mais ce n’est pas le cas de la majorité des organisations (source).
Pourquoi c’est un problème majeur ?
Laisser les IA génératives se déployer sans cadre et sans formation entraîne plusieurs risques critiques.
Sécurité des données : une bombe à retardement
⚠ Que se passe-t-il quand un employé entre des informations sensibles dans une IA en ligne ? Ces données peuvent être stockées, analysées et, potentiellement, réutilisées à des fins inconnues.
- OpenAI, par exemple, précise que les conversations des utilisateurs peuvent être exploitées pour améliorer ses modèles, sauf si l’option est désactivée.
- Des entreprises comme Samsung ont déjà subi des fuites de données internes après que des ingénieurs ont utilisé ChatGPT pour optimiser du code source confidentiel (source).
Décisions biaisées et erreurs invisibles
Les IA génératives ne sont pas infaillibles. Elles hallucinent, inventent des informations et, surtout, elles peuvent produire des biais significatifs.
Exemple concret : un salarié demande à ChatGPT de rédiger un document juridique ou un rapport financier. L’IA génère un texte plausible, mais basé sur des informations erronées ou obsolètes. Si ces documents sont utilisés sans vérification, les conséquences peuvent être catastrophiques.
Un facteur de tensions et d’inégalités entre les salariés
Le Shadow GPT creuse un écart de performance entre les collaborateurs :
- Ceux qui maîtrisent bien l’IA deviennent ultra-productifs et accomplissent des tâches en un temps record.
- Ceux qui ne l’utilisent pas (par choix ou par méconnaissance) prennent du retard et peuvent se sentir dépassés.
Cette disparité peut générer des conflits internes, un sentiment d’injustice et une pression accrue sur ceux qui ne sont pas à l’aise avec ces outils.
Une absence totale de contrôle et de conformité
Les entreprises doivent respecter des réglementations strictes en matière de protection des données (RGPD, ISO 27001, etc.). Or, si les salariés utilisent ChatGPT ou d’autres IA sans surveillance, comment garantir que ces règles sont respectées ?
D’après un rapport du Conseil économique, social et environnemental (CESE), seules 34 % des entreprises françaises ont un plan de formation sur l’IA (source). La plupart des dirigeants sous-estiment encore l’ampleur du phénomène et les impacts potentiels sur leur organisation.
Que faire face au Shadow GPT ?
Face à cette vague incontrôlée, les entreprises ont deux options : subir le phénomène… ou l’encadrer intelligemment.
✅ 1️⃣ Mettre en place une politique claire sur l’usage de l’IA
Les organisations doivent établir des règles précises sur :
- Quels outils sont autorisés ?
- Quels types de données peuvent être traités avec une IA ?
- Quels usages sont interdits ?
✅ 2️⃣ Sensibiliser et former les équipes
L’IA peut être un formidable levier de productivité, à condition de savoir l’utiliser correctement et en toute sécurité.
💡 C’est là que FRANCHIR UN CAP intervient.
Nous proposons des formations sur-mesure pour aider les entreprises à :
✔ Comprendre les enjeux et les risques du Shadow GPT
✔ Encadrer l’utilisation des IA génératives
✔ Former les collaborateurs aux bonnes pratiques
✔ Intégrer l’IA de façon responsable et conforme
✅ 3️⃣ Déployer des solutions internes et sécurisées
Plutôt que de laisser les employés utiliser des IA grand public, certaines entreprises développent leurs propres solutions internes.
- AXA et Veolia ont intégré des versions sécurisées de ChatGPT
- Adecco teste des générateurs de CV basés sur l’IA
- Des solutions open source comme Llama 2 permettent de créer des IA privées et sécurisées
Anticiper plutôt que subir
Le Shadow GPT n’est pas une menace en soi… sauf s’il est ignoré. Plutôt que d’interdire l’IA ou de fermer les yeux sur son usage, les entreprises doivent prendre les devants, sensibiliser leurs équipes et structurer leur approche.
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